Chính sách bảo mật

HVN Group chỉ thu thập những thông tin cần thiết để tư vấn, cấp license và hỗ trợ kỹ thuật:

• Họ tên, số điện thoại, email của người liên hệ.
• Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế phục vụ hợp đồng và hoá đơn.
• Số lượng và loại thiết bị Apple đang có, phục vụ việc tính license.
• Thông tin kỹ thuật cần cho triển khai, ví dụ tài khoản Apple Business Manager, nhà cung cấp danh tính đang dùng.
• Nội dung trao đổi trong quá trình tư vấn và hỗ trợ.

• Tư vấn sản phẩm Jamf phù hợp và gửi báo giá.
• Cấp, kích hoạt và quản lý license trong suốt thời hạn sử dụng.
• Triển khai, đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố.
• Xuất hoá đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán và thuế theo quy định.
• Gửi thông báo về phiên bản mới hoặc chương trình ưu đãi, nếu quý khách đồng ý nhận.

Chúng tôi không bán, không trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với Jamf, hãng sản xuất, ở mức tối thiểu cần cho việc cấp và kích hoạt license.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Khi chính quý khách yêu cầu chúng tôi làm việc với một bên thứ ba được chỉ định.

Jamf là công ty nước ngoài, nên dữ liệu license được xử lý trên hạ tầng của Jamf ở ngoài Việt Nam. Nếu tổ chức của quý khách có quy định riêng về nơi lưu dữ liệu, hãy nêu ngay ở giai đoạn khảo sát để chúng tôi đề xuất hình thức triển khai phù hợp.

Sau khi triển khai, dữ liệu thiết bị nằm trong hệ thống Jamf do chính doanh nghiệp quý khách làm chủ. HVN Group không truy cập hệ thống đó, trừ hai trường hợp:

• Quý khách chủ động cấp quyền để chúng tôi xử lý một yêu cầu hỗ trợ cụ thể.
• Quý khách ký hợp đồng dịch vụ quản trị hệ thống với HVN Group.

Trong cả hai trường hợp, quyền truy cập giới hạn ở phạm vi công việc đã thống nhất và được thu hồi khi công việc kết thúc.

Thông tin khách hàng được lưu trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ và tối thiểu 5 năm sau đó theo quy định về lưu trữ chứng từ kế toán. Log kỹ thuật phát sinh trong quá trình hỗ trợ được xoá sau khi xử lý xong, chậm nhất 30 ngày.

Quý khách có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang lưu tại HVN Group, trừ phần thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp luật. Gửi yêu cầu về [email protected], chúng tôi phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.